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職場禮儀談話要點及原則

發(fā)布時間：2019-04-16 10:17:52 已幫助：599人

在職場中，一個有禮貌會交流的人更容易給別人留下深刻的印象，小編為大家詳細的加少了關(guān)于職場禮儀談話要點及原則，感興趣的朋友可以一起來了解學(xué)習(xí)一下，相信對大家會有所幫助。

一、要學(xué)會尊重他人
談話也是一門藝術(shù)，我們仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，不同的人在與他人交談時，會有不同的表現(xiàn)，有的人談起話來滔滔不絕，容不得他人插一句話；而有人總喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己，在別人說話的時候不會仔細聆聽。這些在談話中都是很不好的表現(xiàn)，也很容易給人留下不好的印象，在工作中也容易帶來不好的影響，因此我們在與人交談的時候要學(xué)會尊重他人，學(xué)會如何表達，也要學(xué)會用心聆聽，讓別人感覺自己是被尊重的，這樣更容易給他人留下良好的印象。
二、談吐要文明
我們在談話中要注重一些小的細節(jié)，注意文明用語，尊重他人。我們在談話中，要謹慎使用外語和方言，要顧及談話的對象以及在場的其他人，如果有人聽不懂，那就建議別用，不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。而且在與許多人一起談話時，切忌不要突然對其中的某一個人竊竊私語，甚至湊到耳邊小聲說話，這樣會顯得很不準(zhǔn)中在場的其他人。
當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。參加上海商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的禮儀知識。
三、溫文爾雅
溫文爾雅就是要有禮貌，有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、目光平視
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。上海環(huán)球禮儀開設(shè)了職場禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)課程，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解更多詳情。

五、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

六、要學(xué)會聆聽
我們在談話中不要只顧著自己說，更要學(xué)會去聆聽，這才是有效的雙向交流。

仔細的聆聽要做到以下幾點：

要全神貫注，不可東張西望，更不要顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，不要在意別人的口音，也不要在意比人的錯別字。

還有重點注意，我們在聆聽的時候就要讓對方把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等別人說完了再說。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起某部影片很出色，他卻說這部影片糟糕透了等，這樣容易給人留下不好的印象。
還要在聆聽中積極反饋，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?br />

我們還需要注意的是，在參加他人正在進行的談話，應(yīng)征得別人的同意，切忌不要悄悄地湊上前去旁聽。倘若真的有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。

還有就是，我們在就交談的過程中不應(yīng)當(dāng)做永遠的聽眾，一言不發(fā)也是不行的，這樣會令眾人掃興，自己也像個局外人。

七、以禮待人
在談話的過程中，藥重點把握以禮待人，善解人意才。一個人在交談的過程中能夠做到，對待上下級、長輩或晚輩等不同的人群，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個有教養(yǎng)的人，也更容易得到他人的尊重。上海環(huán)球禮儀從事禮儀培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)多年，開設(shè)了豐富的培訓(xùn)課程，同時還提供上門培訓(xùn)等服務(wù)，感興趣的朋友可以與我們聯(lián)系，了解具體詳情。

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