上海環球禮儀的出國商務社交禮儀培訓課程,重點包括形象的塑造、出國準備、商務交往禮儀和商務接待禮儀等,掌握相關的禮儀,更容易給別人留下良好的印象,歡迎了解。 課程大綱 模塊一:每個人都是國家的形象代言人 1.每個人都能成為優秀市民,只要你愿意—You can! 2.出了家門就是公共場所 ◎從屋不掃何以掃天下進化到只掃自家屋不管天下臟?? 3.看一個城市的整體形象,看它的公共廁所 ◎看一個酒店的星級標準,看它的洗手間 ◎看一家企業的員工素質,看它的洗手間 ◎看一個人的素質,跟他/她去洗手間 模塊二:走出國門的心理準備 1.出國前的準備 ◎了解所去國家的風土人情 ◎了解所去國家的公共社交禮儀 ◎了解所去國家的商務禮儀 2.出國人員所必備的心理素質 ◎如何面對壓力?(不適應環境,語言障礙,無親朋好友等) 3.送禮禮儀(選擇既經濟又有品位的小禮物) 其他:準備生活用品時的小常識 模塊三:如何在商務交往中留下美好的首印象 ◎3秒內演出魅力的自己 ◎首眼印象=首印象=首輪效應 30秒決定別人對你的印象??! 1.見面禮儀(握手,問候,介紹) ◎握手是體現友好的表現 ◎握手是開放式的身體語言 ◎不同的握手姿勢的含義 ◎握手的基本禮則 介紹禮儀要懂得先介紹誰 ◎得體的介紹方式 ◎如何做自我介紹 ◎不同場合的做介紹的要點 2.名片使用禮儀 ◎取出名片的時候 ◎接受名片時 ◎同時交換名片的時候 ◎在會議廳的時候 ◎注意事項 3.交談的禮儀 ◎話題要輕松、高雅、有趣,不涉及對方敏感、不快的問題。 ◎交談時,出于對女性的尊重,要保持一定距離,不抽煙。 ◎說話時要看著對方,這是對別人的尊重。如果想提前結束談話,委婉一些。 4.表情禮儀 ◎表情是決定首印象好壞的關鍵。 ◎要給對方好印象的話,首就是要有笑容。很遺憾,我們中國人很少有笑容。 ◎笑容是免費的,但又無價。 提示:30秒決定別人對你的首印象 上海商務禮儀培訓班模塊四:VIP的禮儀商務接待 1.做好充足的事前準備,確認確認,再確認 ◎堅持規范化做法(規格不能多變) ◎提前做好必要的準備工作 ◎注意迎來送往的細節 ◎自始至終對來賓熱情友好,專心致志 ◎(熱情有度,有所為,有所不為) ◎注意住宿,膳食的安排(預定,確認菜單等) 2.客人的引導禮儀 3.會客室內的接待禮儀 4.送客禮儀 5.鼓掌禮儀 ◎鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。 ◎作為一種禮節,鼓掌應當做得恰到好處。 ◎節奏要平穩,頻率要一致。 ◎掌聲大小,則應與氣氛相協調為好。 6.祝酒禮儀 ◎祝酒詞 ◎緊緊圍繞宴會的中心話題 ◎帶一點幽默的色彩 7.其它細節 商務禮儀項目屬于上海環球禮儀的優勢培訓項目之一,主要包括五星商務禮儀培訓、高級商務禮儀培訓、員工商務禮儀與公文寫作培訓等課程,憑借高質量的課程和貼心的服務,受到學員的廣泛好評,同時環球禮儀還提供了上門培訓等服務,歡迎感興趣的朋友與我們聯系,了解具體的詳情。